一、安全效應(yīng)
消費(fèi)者總是按遺憾最小化原則來進(jìn)行購買決策。也就是說，消費(fèi)者在面對多種選擇機(jī)會時(shí)，往往更多的去估計(jì)可能發(fā)生的最壞情況，以求最壞結(jié)果出現(xiàn)的可能性趨于最小化。主要表現(xiàn)為消費(fèi)者在實(shí)施購買行為前對多家商業(yè)企業(yè)的選擇比較上。
現(xiàn)在市場上充斥著大量的假冒偽劣商品，同時(shí)新的產(chǎn)品又不斷的進(jìn)入市場，這都會使消費(fèi)者在購物時(shí)存在一種不安全或沒有把握的心理，他在選購商品時(shí)就會加進(jìn)對商品生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的一個(gè)評價(jià)過程，以防止任何不正確的購買行為，避免出現(xiàn)購買遺憾。從這一點(diǎn)講，消費(fèi)者對商品的選擇實(shí)際也是對商企的選擇。良好的商業(yè)企業(yè)形象可以使消費(fèi)者感到安全，對商企提供的商品和服務(wù)(尤其是承諾的兌現(xiàn)程度)深信不疑，并產(chǎn)生依賴感，使消費(fèi)者在購物時(shí)考慮品牌和價(jià)格因素的程度小于受商業(yè)企業(yè)形象的影響。從這個(gè)意義上說，商業(yè)企業(yè)形象創(chuàng)造了消費(fèi)信心，同時(shí)通過消費(fèi)者對商業(yè)企業(yè)形象滿意的言論、行為波及到其它潛在的消費(fèi)群，起到有效宣傳的作用，這種宣傳效果是一般的廣告宣傳所無法得到的。
二、均衡效應(yīng)
消費(fèi)者在進(jìn)行較重大的購買活動前后，都可能會感到不諧調(diào)，他們常常會問自己：“這商品我買對了沒有?”，“這商品不會是假冒的吧?”
按海達(dá)的均衡理論解釋：人們對社會現(xiàn)象所具有的認(rèn)識一旦出現(xiàn)不均衡，就會引起心理上的緊張，為消除這種緊張狀態(tài)，人們力求實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的一致性。為了便于分析，海達(dá)將市場三要素即企業(yè)、商品、消費(fèi)者組成一個(gè)三角形，它們之間的關(guān)系用“十”或“一”表示。當(dāng)認(rèn)知達(dá)到平衡時(shí)，三者關(guān)系的積為“十”，否則積為“一”。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)與其銷售的商品關(guān)系必為“十”。如果企業(yè)有足夠的能力使企業(yè)與消費(fèi)者之間的認(rèn)知為“十”，那么，根據(jù)均衡理論，消費(fèi)者與商品之間也要為“十”才可以消除消費(fèi)者心理上的緊張。換句話說，消費(fèi)者可能會因?yàn)閮A向于企業(yè)形象，而減少對商品不一致的認(rèn)知，從而形成對商品的認(rèn)可態(tài)度。因此，商企可以通過中間媒介將自身形象介紹給消費(fèi)者，爭取到一部分游離不定的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)銷售額的提高。
三、暈輪效應(yīng)
又稱“光環(huán)效應(yīng)”，是指由于對某事物有某種好感從而對與其密切相關(guān)的事物也產(chǎn)生好感。營銷策略中常見的名人效應(yīng)策略就是暈輪效應(yīng)的一個(gè)特例。出現(xiàn)暈輪效應(yīng)，是因?yàn)楫?dāng)人們在判斷人或事物時(shí)，總是先把人或事物分成“好”與“不好”兩種。當(dāng)某事物被列為“好”時(shí)，一切好的品質(zhì)便都加在該事物上面；相反的，如果某事物被列為“不好”時(shí)，一切不好的品質(zhì)又都加在這事物上了。商企可以利用這種認(rèn)識上的偏差來影響消費(fèi)者的購買行為，甚至使消費(fèi)者“創(chuàng)造”出一種自我應(yīng)驗(yàn)的感覺，于是在一個(gè)形象的保護(hù)傘下，就會出現(xiàn)消費(fèi)者對商企銷售的某種品牌的商品的繼續(xù)購買。
商業(yè)企業(yè)形象實(shí)際上就是商企營造的“光環(huán)”，它能有效的影響社會大眾對商業(yè)企業(yè)及其商品的看法和評價(jià)。其作用主要表現(xiàn)為以下幾方面：
(一)穩(wěn)定和吸引消費(fèi)者
按現(xiàn)代零售商業(yè)暈圈理論：大中型商企的商業(yè)暈圈(以下簡稱商圈)，一般由三個(gè)層次組成：主要商圈、次要商圈和邊際商圈。主要商圈，指最接近商企并擁有高密度顧客群的區(qū)域，通常本區(qū)域50％左右的消費(fèi)者來該商企購物；25％一30％的消費(fèi)者來自于次要商圈；邊際商圈，指屬于本商企的輻射商圈，一般該商企的20％一25％的消費(fèi)者來自于這一區(qū)域。商業(yè)企業(yè)形象的影響力強(qiáng)度，是與穩(wěn)固主要商圈消費(fèi)者，吸引次要商圈、邊際商圈的消費(fèi)者成正比的。如鄭州亞細(xì)亞商場的形象強(qiáng)度，使其成為全國各地去鄭州的旅客的首選商場，其商企輻射力已面向全國。
(二)強(qiáng)化商品競爭力
現(xiàn)代的商企已很難再從商品價(jià)格、服務(wù)等方面入手來吸引顧客對其銷售的新商品感興趣。如果一種季節(jié)性的流行的商品不能以最快的速度占領(lǐng)市場就有可能使商企陷入困境。
四、凡勃倫效應(yīng)
凡勃倫效應(yīng)是指商品價(jià)格定得越高越能暢銷。
商企可以憑借媒體的宣傳將企業(yè)形象轉(zhuǎn)化為商品或服務(wù)上的聲譽(yù)，使商品附帶上一種高層次的形象，給人以“名貴”、“超凡脫俗”的印象，從而印象消費(fèi)者對商品的情感。這種價(jià)值的轉(zhuǎn)換在消費(fèi)者從數(shù)量，質(zhì)量購買階段過渡到感性購買階段時(shí)，就成為可能。我國南方沿海的一部分暴富階層，感性消費(fèi)逐漸成為一種時(shí)尚。
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