建立品牌的十大步驟　　

品牌是如何建成的呢?奧美用了12年的時間跟客戶研討如何建立客戶品牌，并根據(jù)上面所說的強勢品牌十大特征，總結(jié)出了十個步驟�！　�

1．形成企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)晨目標(biāo)及

品牌建設(shè)可操作的價值(文化)、確認(rèn)長期的基本策略。當(dāng)我們要考慮品牌前，先要考慮企業(yè)的長期目標(biāo)是什么?這個長期目標(biāo)是否有可操作的價值端進(jìn)行支撐并確定長期的策略。

有一本書叫{基業(yè)常青}，書中分析了很多著名品牌的成功之路，認(rèn)為一個企業(yè)需要把它可預(yù)見的未來，至少是5年的目標(biāo)看清楚，并清晰地描繪出來�！　�

奧美認(rèn)為企業(yè)成功的六大元素是：策略性的定位、清楚的焦點、回應(yīng)挑戰(zhàn)的能力、完善的回饋系統(tǒng)、速度和彈性、企業(yè)文化。同時，這個目標(biāo)是否是領(lǐng)導(dǎo)層的共識也是很重要的，目前國內(nèi)很多企業(yè)的目標(biāo)常常只是領(lǐng)導(dǎo)本身的主觀判斷，而沒有形成領(lǐng)導(dǎo)層的共識�！　�

2、了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境、確認(rèn)自己的強弱點、決定“核心”生意　　

在明確了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和價值觀后，企業(yè)要按照邁克·波特的五力分析，根據(jù)產(chǎn)業(yè)的競爭環(huán)境，確立企業(yè)的核心競爭力。斯蒂芬·金(Stephen King)說過：“產(chǎn)品是工廠制造出來的東西。而品牌是消費者購買的東西。消費者并不是每一次都要看所有的產(chǎn)品以及背后的成分分析表，如果一個品牌能夠讓他移動六英寸，就能讓他縮短購買決策。品牌的領(lǐng)域就在六英寸寬的神秘空間內(nèi)�！睜I銷人應(yīng)該根據(jù)自己的相對性優(yōu)點、競爭性優(yōu)點和競爭優(yōu)勢，發(fā)展競爭者不易趕上的品牌差異。

3．建立完整的企業(yè)識別、形成維護(hù)管理系統(tǒng)　　

只有在前面兩個步驟都清晰了以后，我們才能考慮所謂CI(Corporate ldentity)的問題，或者說考慮怎樣建立企業(yè)的品牌。C：在中國常常被濫用，認(rèn)為現(xiàn)在市場變化很快，要改變標(biāo)識，然后拍一個宏觀的廣告宣傳一下。其實，CI是整合，改變CI，實際上就是改變企業(yè)的市場策略，改變企業(yè)發(fā)展方向，改變商業(yè)策略。在建立企業(yè)識別時，我們可以問自己下列幾個問題：有多少員工知道企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)?有多少員工知道企業(yè)的價值觀?主管單位知道企業(yè)的意圖嗎?供應(yīng)商和經(jīng)銷商知道嗎?顧客怎么看待企業(yè)的形象?　　

4．確認(rèn)品牌與消費者的關(guān)系　　

現(xiàn)在可以進(jìn)入產(chǎn)品階段，確認(rèn)產(chǎn)品品牌跟消費者的關(guān)系。品牌是未來競爭的一個很重要的方向，是一個無形的因素，一旦和消費者的紐帶形成之后，就沒有辦法取代了。品牌和消費者的關(guān)系有五個層次，即存在(知名度)、相關(guān)性、功能是不是不錯、優(yōu)點和聯(lián)結(jié)�；�本上來說，上面層次的品牌比下面層次的品牌要強勢一些。　　

5．品牌策略與品牌識別　　

當(dāng)企業(yè)清楚了品牌與消費者的關(guān)系之后，可以考慮建立品牌市場。這時企業(yè)可以采取很多不同的品牌策略，如多品牌策略或單一品牌策略，超大品牌策略或利基品牌策略，母體品牌策略或副品牌策略，企業(yè)品牌策略或產(chǎn)品品牌策略等。企業(yè)還要考慮品牌的延伸度和品牌層次�！　�

6．品牌責(zé)任歸屬、組織運作　　
在企業(yè)內(nèi)部建立對品牌、對營銷的統(tǒng)一認(rèn)識，企業(yè)要有自己的品牌識別手冊，尤其是視覺識別手冊。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，要讓他們知道品牌的內(nèi)涵，和消費者應(yīng)該形成什么樣的關(guān)系，這樣品牌才能具體化。　　

7．360度整合營銷傳播計劃和執(zhí)行　　
第七個步驟開始進(jìn)入了傳播的階段。品牌資產(chǎn)的建立包括產(chǎn)品、形象、顧客、渠道、視覺和商譽，這些都可以通過營銷傳播活動來建立。所以，企業(yè)的營銷傳播計劃應(yīng)該考慮到消費者與品牌接觸的每一個點，確保品牌和消費者的每個接觸點，都傳達(dá)正確一致與有效的信息。消費者與品牌的接觸包括產(chǎn)品的使用、終端布置、廣告、傳單、經(jīng)銷商會議、贊助活動、記者采訪、電話抱怨、展覽、會場解說員、員工家屬等。根據(jù)以上所述，360度品牌管理包括產(chǎn)品發(fā)展、廣告、零售促銷、電話營銷、忠誠度營銷、直效營銷、企業(yè)內(nèi)部溝通、互聯(lián)網(wǎng)、公共關(guān)系、經(jīng)銷商溝通、品牌包裝識別等�！　�

8．直接接觸消費者、持續(xù)紀(jì)錄、建立活的客戶資料庫、不斷養(yǎng)成品牌忠誠度　　
大家都知道著名的20／80法則，同時企業(yè)也都發(fā)現(xiàn)，取得新客戶的成本要大大高于維護(hù)老客戶的成本，在國外平均數(shù)是高六倍。當(dāng)企業(yè)提高了顧客的忠誠度之后，取得良好的口碑，比什么都珍貴。但是，實際上，我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)90％的企業(yè)沒有為不同的區(qū)隔對象設(shè)計不同的正式接觸計劃；57％的企業(yè)沒有為他們最有價值的前百分之十的目標(biāo)消費者發(fā)展專門的計劃；62％的企業(yè)不會以任何實際的方式評估消費者的保有率，在那些進(jìn)行評估的企業(yè)中，只有11％是定期通過區(qū)隔和更細(xì)的分類測量每一個消費者的保有率；75％的企業(yè)對消費者數(shù)據(jù)的質(zhì)量沒有激勵和認(rèn)可的做法。　　

9．建立評估系統(tǒng)、追蹤品牌資產(chǎn)�！　�

企業(yè)需要固定的調(diào)查，在固定的時間不斷進(jìn)行跟蹤，并以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)來評估和改進(jìn)企業(yè)的營銷傳播計劃�！　�

10．投資品牌、持續(xù)一致、不輕易改變。