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客戶與設(shè)計公司不結(jié)尾款的原因

添加時間:2012-12-17     來源:蘇州極地設(shè)計    瀏覽人數(shù):3019

設(shè)計項目基本分三期款:

簽約時付首付款,核心視覺確定后付二期款,整個項目完成付尾款。

行業(yè)內(nèi),很多設(shè)計公司都收不到尾款。

企業(yè)說這是設(shè)計公司的問題,設(shè)計公司說是企業(yè)的問題。

為什么呢?其實雙方都有原因。

設(shè)計項目過程,其實等同于嫖妓的過程


一、首付款

現(xiàn)在競爭激烈,設(shè)計公司(妓)會爭相打扮,來吸引客戶(嫖客)。打粉底、加乳墊(A杯裝B)、甚至擺身份說很多知名嫖客都光顧過。。。。。。

這時,很多客戶會要求先出方案,“快脫,讓大爺先看看三點”。如果設(shè)計公司真的先“脫”了,通常就完了,首款很難收到。因為乳溝永遠比乳頭更有誘惑力,越是看不到的,才越愿意付錢看。

如果能堅持不脫的,哪怕是A杯裝B的,也能先收到首付款。所以,收首付款基本上是沒問題的,簽約的同時就能收到。

二、二期款

簽約收首付款后,接著就是提核心形象案,要開始脫光露點了。這個過程比較容易,第一稿通常十天半個月就完成。
但客戶滿不滿意,這很難說。有時是設(shè)計公司問題,脫前明明說是木瓜奶的,脫后竟是個旺仔饅頭奶。有時是客戶的審美問題,設(shè)計脫出了個堅挺的,但客戶卻喜歡下垂的。


這個過程,是客戶失望多于驚喜的過程。但無論如何,都已給首付了,大部分客戶也會將就下去,讓設(shè)計公司改多兩次就過了,付第二期款。

當(dāng)然,也有少部分客戶失望到陽痿的,不愿再交易下去。所以,二期款會有少部分設(shè)計公司收不到。


三、尾款

OK,二期款后,正戲終于開場。如果客戶是個快槍手,十分鐘就完,那是運氣,這機率不到十分一。而絕大部分客戶,給了錢,就要折騰死你,不斷的修改(換姿勢),不斷的提出新要求。絕對是個耗時耗力的長期拉鋸戰(zhàn)。

從設(shè)計到執(zhí)行完一個項目(VI+SI),快則要半年,慢則拖一年。期間,設(shè)計公司要有專人去設(shè)計、修改、跟版、逐一按合同執(zhí)行。通常一家10人左右的設(shè)計公司,能同時并行三四單項目就了不起了。一年下來,頂多也就做七八單。以現(xiàn)在的設(shè)計價來攤算,是很微利的。


所以,以我們公司的經(jīng)驗來看,真正按合同執(zhí)行完,收到尾款是沒問題的(我們沒失過)。

但,這過程很折騰,很耗時,導(dǎo)致公司利潤很低。而大部分設(shè)計公司,會選擇了更盈利的方式。

 

操作分析

從項目過程可以看到,首期款是先收的,二期款通常也能在一個月左右收到。那么,等同于設(shè)計團隊工作的第一個月,就把60%以上的款收到。而剩下的30%款,卻要花5個月完成。這里就有文章可作了。

方式A:設(shè)強硬底線

收到二期款后,部分設(shè)計公司會設(shè)置一個強硬的底線,如果客戶修改超過一定次數(shù),或客戶拖期過長,就腰斬項目。這能保障設(shè)計公司的正常利潤,但同時,這也是造了結(jié)不了尾款。這種方式雖然比較強硬,并會導(dǎo)致客戶利益失損,雙方?jīng)Q裂;但當(dāng)中確實有客戶操作不當(dāng)?shù)脑颍蛻舴揭矐?yīng)該自省。所以,這也算是一種設(shè)計公司正當(dāng)防衛(wèi),保守自身利益的方式。


方式B:直接宰客

不少名氣大的設(shè)計公司,會以直接宰客來提高利潤。當(dāng)然,這是有選擇性的,影響力大的客戶不能宰,宰的是慕名而來的小客戶。方式很簡單,就是收到二期款后,就將整套的VI迅速做出來,硬塞給客戶,如果客戶提出要修改,就馬上中止合同。反正從不缺慕名而來的小客戶,做你一單的時間我可以賺六單的錢了,宰你沒商量。這也會導(dǎo)致了設(shè)計公司收不到尾款。這種方式,雖然有失道義,但它不犯法,所以很多出名公司經(jīng)常用。其實,客戶想避開這種情況并不難。

一、是看設(shè)計公司網(wǎng)站的新聞發(fā)布,如果一個10人左右的公司,平均每個月就簽兩個以上項目的,基本就不靠譜了。

二、是找?guī)讉較新的案例,查出客戶電話,致電過去問下,基本就能了解到概況。

三、不要迷信名氣大就一定好,門當(dāng)戶對才是最適合的。


總之,設(shè)計行業(yè)的健康發(fā)展需要雙方的努力。

設(shè)計公司需要維護自己的權(quán)益、維護行業(yè)的道義;客戶也要改進自己的操作,提高合作效率,甄別適合自己的設(shè)計團隊。

希望收不到尾款的情況越來越少!

 

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