如何從顧客心理出發(fā)設(shè)計(jì)出完美的包裝
在商品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重的今天，我們總是希圖能夠借助一種方法，讓原本雷同的商品以差異化形態(tài)展現(xiàn)在顧客眼前。無疑，跳眼的包裝設(shè)計(jì)以其出眾的視覺識(shí)別力所形成的感官高度評(píng)判，會(huì)幫助我們的商品從眾多競品中脫穎而出，使消費(fèi)者留意、停頓、觀察，贊賞并產(chǎn)生購買行為，這也是每個(gè)商家所追求的最理想化的包裝設(shè)計(jì)。
于是由設(shè)計(jì)師提出的種種設(shè)計(jì)方案總是遭受到來自市場一線人員的否定，但是這些一線營銷人員又很難給最具誘惑的商品包裝提出清晰的概念，或者提供比較有創(chuàng)造力的設(shè)想輪廓，但又總是給設(shè)計(jì)師帶回一兩件他們認(rèn)為具有銷售煽動(dòng)性的包裝。在花里胡哨的產(chǎn)品包裝總是讓人摸不著頭腦，搞不清楚廠家在賣什么時(shí)，怎么樣才能夠設(shè)計(jì)出打動(dòng)顧客的包裝呢？
關(guān)于包裝的思考
1、包裝的作用
在討論快速消費(fèi)品包裝的話題之前，我們有必要對(duì)包裝的作用進(jìn)行思考，只有弄清楚了包裝對(duì)于產(chǎn)品真實(shí)作用，并在具體設(shè)計(jì)時(shí)兼顧這些要求，才能設(shè)計(jì)出有征服力的快速消費(fèi)品包裝。
首先，包裝使產(chǎn)品具有一定形態(tài)。很多情況下，沒有形態(tài)的產(chǎn)品是很難陳列或者展示的，如飲料、卷煙等產(chǎn)品，沒有包裝的陳列成本大且不說，也達(dá)不到預(yù)期效果；其次，包裝對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有一定保護(hù)作用。如“洽洽”香瓜子的包裝有不透氣腹膜，這樣“洽洽”“百煮口口香”的獨(dú)特銷售主張才得以保全，否則“香味”都變了，消費(fèi)者拿什么鐘愛你？再次，包裝可以使產(chǎn)品區(qū)別于競爭對(duì)手。以薯片為例，“品客”的薯片由于采用紙桶包裝，便很容易與其它塑膠袋包裝的薯片產(chǎn)生差異，易于消費(fèi)者產(chǎn)生識(shí)別；另外，包裝要兼具消費(fèi)說明作用。很多產(chǎn)品具有的特殊賣點(diǎn)決定了它的消費(fèi)方式不徑相同，此時(shí)包裝設(shè)計(jì)上就必須要有足夠的信息讓消費(fèi)者認(rèn)知其特殊性，否則就會(huì)造成產(chǎn)品信息溝通不暢；最后，包裝使產(chǎn)品具有了便攜性。以飲料為例，從散裝到玻璃器皿裝，一直發(fā)展到如今的PTT瓶，更主要的是考慮了消費(fèi)的“移動(dòng)性”。另外瓶裝飲料和紙包飲料之所以在容量上產(chǎn)生差異，也主要是考慮到了消費(fèi)者的移動(dòng)性。
再了解了包裝的基礎(chǔ)作用后，對(duì)比一下你周圍的產(chǎn)品包裝，不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)：很多快速消費(fèi)品的包裝設(shè)計(jì)基本上只體現(xiàn)了包裝的一到兩點(diǎn)作用，根本不存在打動(dòng)消費(fèi)者的可能性。
2、包裝設(shè)計(jì)的常見弊端
琳瑯滿目的包裝中，顧客總是只選擇自己所喜好的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品本身的知名度和滿意度以外，包裝設(shè)計(jì)的話語權(quán)正在影響著消費(fèi)者做出購買決定。兼具了上述包裝的主要作用后，包裝就從此高枕無憂了？其實(shí)不然，包裝設(shè)計(jì)中的一些弊端，常使原本從貨架拿起產(chǎn)品的顧客的手又放下了，轉(zhuǎn)而選擇了其它同類產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候必須要知道包裝的弊端究竟在哪里？
在快速消費(fèi)品的包裝中，常見的設(shè)計(jì)弊端如下：
包裝沒有凸顯產(chǎn)品的銷售主張
產(chǎn)品通過包裝設(shè)計(jì)可以滿足消費(fèi)者的訴求及歸屬，而當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)缺乏主題時(shí)，就很容易輸給有主題的競品，這是產(chǎn)品的銷售主張受到抑制。當(dāng)消費(fèi)者在選擇袋裝喜糖時(shí)，同樣的價(jià)錢他會(huì)選擇有喜慶字樣及紅色圖案的品牌還是一般的只有字樣的品牌呢？結(jié)果是不言而喻。
包裝圖案與產(chǎn)品內(nèi)涵南轅北轍
有的企業(yè)的包裝設(shè)計(jì)是由印刷廠承擔(dān)的，而印刷廠的設(shè)計(jì)能力往往參差不齊，一些小印刷廠的設(shè)計(jì)通常令人大跌眼鏡。如明明設(shè)計(jì)的是食用話梅的包裝，卻在袋子上印上了花草的圖案，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者就會(huì)覺得莫名其妙，在仔細(xì)觀察后通常會(huì)因?yàn)橘|(zhì)疑產(chǎn)品層次而放棄購買。
包裝華而不實(shí)
一些產(chǎn)品為了達(dá)到差異化的目的，往往習(xí)慣走“捷徑”，即不通過產(chǎn)品本身形成差異，而是通過包裝的“豪華路線”形成差異，往往卻得不償失。如某牌子的禽蛋，包裝搞得像奢侈品，有消費(fèi)者開玩笑說，這東西買回去都舍不得吃，那盒子也舍不得扔，結(jié)果干脆不買了。由此可見，包裝的過度奢華如果缺乏有品質(zhì)的產(chǎn)品支撐，往往會(huì)被當(dāng)作是噱頭，最終落個(gè)華而不實(shí)無人喝彩的結(jié)果。
包裝不符合行為習(xí)慣
國內(nèi)某個(gè)牌子的功能型飲料，其目標(biāo)消費(fèi)者是運(yùn)動(dòng)量大的人，而其包裝卻是玻璃瓶。這里就有個(gè)問題了，玻璃本身是易碎品，處于對(duì)自己身體的保護(hù)的行為習(xí)慣，玻璃瓶的功能型運(yùn)動(dòng)飲料顯然很難受推崇。再則，一些野外休閑食品在包裝設(shè)計(jì)時(shí)往往忽略了一個(gè)問題，就是包裝的過重，很多產(chǎn)品由于重量大或者不便于攜帶，或者包裝容易變形而失去了更多的市場機(jī)會(huì)，這些都是忽略行為習(xí)慣的結(jié)果。
包裝與潮流格格不入
如今的包裝雖然是企業(yè)行為，但切實(shí)存在著潮流現(xiàn)象，如環(huán)保包裝的悄然流行就不可以等閑視之。環(huán)保包裝最直接的反映了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注程度，這樣的企業(yè)容易得到消費(fèi)者的認(rèn)同。如直銷的安利產(chǎn)品，基本都采用環(huán)保再生包裝，這樣的包裝不但可以保護(hù)生態(tài)環(huán)境，而且也可以最大程度上的保護(hù)產(chǎn)品性質(zhì)不發(fā)生改變。
在包裝設(shè)計(jì)規(guī)避了缺陷并含蓋其一般功能時(shí)，我們的包裝從此就無往不利了？答案是否定的，我們需要的是可以打動(dòng)消費(fèi)者的包裝，怎樣才可以獲得設(shè)計(jì)出此類包裝的設(shè)計(jì)靈感呢？
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